Sisällys
- Pelitarjonta ja Kehittäjät
- Suojaus ja Lisensointi
- Maksutavat & Rahansiirrot
- Bonukset Asiakkaillemme
- Tukipalvelu Toiminta
Pelitarjonta & Kehittäjät
Olemme koonneet rakentaneet pelitarjonnan, joka ylittää 3000 vaihtoehtoista peliä. festival-play.fi tuo laajan valikoiman aina perinteisistä hedelmäautomaateista moderneihin videokolikkoihin. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan johtavat pelintoimittajat, mikä lupaa asiakkaillemme erinomaisen kokemuksen jokaisen pelikerralla.
Lautapelien ystävät löytää valikoimastamme monia vaihtelevia variaatioita blackjack-pelistä, ruletista & baccarat-vaihtoehdoista. Live-osastomme esittää todellista kasinotunnelmaa osaavien krupieerien avulla. Jokainen pelimme on säädetty pyörimään täydellisesti yhtä lailla tietokoneella ja mobiilissa, joten pelikokemus on erinomaisena laitteesta riippumatta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-pelit | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Progressiiviset pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Progressiivisten Ominaisuudet
Keräävät jackpot-vaihtoehto ovat hankkineet valtavaa suosiota pelaajien keskuudessa. Suurimmat voitot tulevat saavuttaneet 1 miljoonan euron tason, sekä tarjoamme joka päivä tilaisuuden elämää muuttaviin palkintoihin. Verkostomme liittää käyttäjiä ympäri maailmaa, mikä lisää jackpot-summia vauhdilla suuriin määriin.
Suojaus sekä Lisenssi
Toimintamme pohjautuu MGA Gaming Authorityn myöntämälle toimiluvalle, joka on yhtenä alan luotetuimmista valvojista. Tämä toimilupa takaa, miten kaikki käytäntömme seuraa ankaria Euroopan lainsäädännön standardeja. Hyödynnämme 256-bit SSL-suojausta koko tietoliikenteen turvaamiseen, mikä vastaa sama tekniikka, jota rahoituslaitokset käyttävät klienttiensä datan turvaamisessa.
Käyttäjiemme talletusten varmuus edustaa toiminnassamme erittäin keskeistä. Jokainen asiakkaiden talletus pidetään eri kontoilla, erossa kasinotoiminnan toiminnallisista rahoista. Kyseinen toimintamalli lupaa, että käyttäjien rahat pysyvät koko ajan saatavilla nostettavaksi välittämättä pelipaikan finanssiaalisesta tilanteesta.
Turvallinen Pelaaminen
Tuomme kattavat työkalut hallittuun pelitoimintaan. Käyttäjät pystyvät laittaa kattoja päivittäin, viikoittain sekä kuukausikohtaisesti. Tämän lisäksi mahdollistamme mahdollisuuden pelitaukoihin ja poissulkuun tarpeen mukaan. Kumppanuutemme Peluurin välityksellä varmistaa, että käyttäjillämme löytyy pääsy pätevään tukeen aina tarpeen mukaan.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Maksuvalikoima tulee kehitetty palvelemaan kotimaisten asiakkaiden toiveisiin. Esitämme jokainen tunnetuimmat maksumenetelmät kattaen tilisiirrot, digi-lompakot ja prepaid-kortit. Tavoitteenamme tulee prosessoida koko nostopyynnöt 24 h sisällä, vaikka enemmistö kotiutukset onnistuvat jopa muutamia tunneissa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 pankkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 tuntia | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24 h | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Heti | 0-12 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
Kotiutusehdot sekä Verifiointi
Ensikertalaisen kotiutus vaatii pelitili verifioinnin, mikä tulee alan vakio toimintamalli rahanpesutoiminnan välttämiseksi. Vahvistus on helppo sekä edellyttää ainoastaan ID:n sekä osoitteen todistuksen toimittamisen. Otamme vastaan yhtä lailla sähköiset ja skannattuja asiakirjat, sekä tarkistamme varmistukset yleensä 12 tuntia aikana.
Bonukset Pelaajillemme
Kampanjaohjelma rakentuu 3 tason mallille, se huomioi sekä uudet että uskolliset pelaajat. Uusien pelaajien bonus tuo asti 1000 EUR bonusrahan ja 200 ilmaiskierrosta ensimmäisille talletuksille jaettuna. Koko bonuksemme tulevat ymmärrettävillä wagering-vaatimuksilla, jotka ilmenevät läpinäkyvästi bonustarjouksissa.
- Viikoittaiset reload-bonukset aktiivisille käyttäjille, mitkä esittävät asti 50% bonuksen siirrolle
- Cashback-ohjelma, se hyvittää 10% menetyksistä jokaisena ma ei wagering-ehtoja
- VIP-ohjelma neljä tasolla, ne esittävät eksklusiivisia etuja mm. dedikoidun tilimanagerin
- Syntymäpäivälahjat jokaiselle rekisteröityneille asiakkaille vuosittainen
- Turnaukset joka viikko, joissa potti voi kohota asti 50,000 €
Uskollisuusohjelman Hyödyt
Kaikki kasinolla tehty peli sekä panos kerryttää lojaalisuuspisteitä. Kyseiset pisteet pystyy vaihtaa kampanjarahaksi, free spins tai jopa käteistapauksiksi. VIP-jäsenet nauttivat lisääntyneistä pisteytysnopeuksista, paremmista konversiokursseista ja yksinoikeudellisista bonuksista, joita eivät ole ei ole saatavilla perustason asiakkaille.
Tukipalvelu Käytäntö
Asiakaspalvelupuoli on tavoitettavissa ympäri ajan suomen kielellä. Tutkimuksen nojalla käyttäjät pitävät tärkeänä ensisijaisesti viivytyksetöntä reagointia sekä pätevää tukea, ja tulemme investoineet kumpiinkin aloihin huomattavasti. Live-chatimme tyypillinen reagointiaika tulee alittaa 2 min, mikä edustaa alan eliittiä.
- Livechat toimii 24/7 suomeksi sekä reagointiaika edustaa tyypillisesti vähemmän kuin kaksi minuuttia
- Sähköpostipalvelu reagoi kysymyksiin viimeistään 6 tunnin kuluessa arkipäivisin
- Monipuolinen Usein kysytyt kysymykset, se käsittää yli 150 yleisintä kysymyksiä kategorioittain
- Videopuhelutuki VIP-jäsenille erityisten asioiden hoitamiseen
- Sosiaalisen median kanavat Facebook sekä Telegram ripeän päivitysten vastaanottoon
Palveluhenkilöstömme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka ymmärtävät pelipaikamme pelitarjonta, bonusehdot yhdessä maksujärjestelmät syvällisesti. Tarkoituksemme on ratkaista koko ongelma ensimmäisellä yhteydenotolla, ja seuraamme palautetta jatkuvasti kehittääksemme palveluamme yhä paremmaksi.
