Sisällysluettelo
- Turvallisuus ja lisensointi
- Pelitarjontamme laajuus
- Maksuvaihtoehdot ja kotiutusprosessi
- Bonustarjoukset ja edut
- Asiakastukemme läsnäolo
Turvallisuus ja lisensointi
Pelitoiminnan turvallisuus muodostaa koko toiminnan pohjan. Voimme olla ylpeitä siitä siitä, että AlaWIn online toimii 100% lain mukaisesti ja läpinäkyvästi jokaisessa tarjonnassamme. Käyttäjiemme tiedot ja taloudellisen informaatio suojataan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä on identtinen menetelmä, jota myös pankkiirit käyttävät nettipankeissaan.
Seuraamme tarkkoja turvallisen pelaamisen sääntöjä tarjoamalla työkaluja, joiden avulla käyttäjät voivat ohjata peliään. Talletuksien rajoittaminen, omaehtoisulku sekä tauot on tarjolla jokaisen rekisteröityneille pelaajille. Takaamme, niin että kaikki pelintarjoajamme täyttää kasinoteollisuuden korkeimmat kriteerit reiluuden ja satunnaisuuden kannalta.
Todistukset ja auditoinnit
Kasinoalustamme toimivat pelit tarkistavat riippumattomat testauslaitokset jatkuvasti. Testaukset takaavat, ettei satunnaislukugeneraattorit operoivat täydellisesti ja ettei pelaajilla on reilu tilaisuus voittaa. Kaikki pelitapahtumat säilötään ja nämä ovat nähtävillä kiistoissa.
Pelitarjontamme monipuolisuus
Sivustollamme pelaajat kohtaavat reilusti yli 3000 monipuolista kasinopeliä parhaiden ohjelmistotoimittajien valikoimista. Yhteistyökumppaneinamme toimivat kasinoteollisuuden johtavat yritykset, jotka yhdessä tarjoavat laadukkaita ja tuoreita pelielämyksiä.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | Megaways, ilmaiskierrokset, progressiiviset jättipotit |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Microgaming | Eurooppalainen rulettipeli, blackjack-versiot |
| Live-kasino | 280+ | Evolution Gaming, Ezugi | Suomea puhuvat jakajat, VIP-pöydät |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | Mega Moolah, Hall of Gods |
Suorana pelattavat klassikot erikoisuutennamme
Live-kasinossamme käyttäjät kykenevät nauttia autenttisesta kasinoelämyksestä kotonaan. Osaavat krupieerimme vetävät rulettipelilautaa ja antavat pelikortteja suorana HD-laadulla lähetettynä. Suomea puhuvat pöydät tarjoavat palvelua suomalaisia pelaajia kotimaisella kielellään, mikä seikka tekee pelikokemuksesta paljon helpomman.
Maksutavat ja kotiutusprosessi
Tiedämme, että nopeat ja varmat rahaliikennemahdollisuudet muodostavat tärkeitä elementtejä käyttäjiemme onnellisuuteen. Tästä syystä tarjoamme laajan joukon maksuvaihtoehtoja, jotka vastaavat erilaisiin tarpeisiin.
- Pankkisiirrot: Kotimaiset tunnukset tarjoavat välittömät pikaiset maksut ja 24 tunnin kotiutukset
- Maksukortit: Visa ja Mastercard kelpaavat niin talletuksiin että myös kotiutuksiin
- Verkko- lompakkopalvelut: Trustly, MuchBetter ja Skrill tarjoavat parhaat transaktiot
- Prepaid-kortit: Paysafecard heille, jotka kunnioittavat yksityisyyttä
- Kryptovaluutat: Bitcoin ja Ethereum maksuvaihtoehtona teknologiaystävällisille pelaajille
| Nettipankki | Instant | 0-24 tuntia aikaa | 10€ / 10,000€ |
| Trustly | Heti | 0-2 h | 20€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 pankkipäivää | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 tuntia aikaa | 50€ / 100,000€ |
Kasinomme prosessoi kotiutuspyynnöt kaikkina vuorokauden, ja suurin osa nostot käsitellään alle kuin parin tunninajan. Vahvistamattomille tileille voi kuitenkin tulla pitempää käsittelyaikoja, sillä meidän täytyy on pakko noudattaa rahanpesun ehkäiseviä määräyksiä ja taata, että palkintorahat lähetetään lailliselle henkilölle.
Bonustarjonta ja edut
Palvelumme esittelee laajan bonusohjelman, mikä tuottaa etua niin uusia kuin aktiivisia käyttäjiä. Tervetuliaisbonus jakautuu monelle alkutalletukselle, joka antaa pelaajille runsaammin pelivaraa tutustumiseen pelivalikoimaamme.
Kanta-asiakasohjelmamme portaat
Kukin panostettu € kerryttää pisteitä, jotka pisteet voidaan konvertoida bonuksiksi tai ilmaiskierroksiksi. Kanta-asiakasohjelmamme koostuu 6 erillisestä portaasta, joista jokaisessa on erilliset bonuksensa. Korkeimmilla VIP-tasoilla asiakkaat voittavat oman asiakaspalvelijan, nopeammat voittojen siirrot ja personoituja bonustarjouksia.
- Pronssi: Lähtötaso jokaiselle jäsenille, viikottaiset reload-bonukset
- Hopea: 10% cashback-takuu menetetyille, syntymäpäivälahja
- Kulta: Kuukauden etu ilman pakollista kierrätysvaatimusta, etuoikeutettu asiakastuki
- Platinaporras: Henkilökohtainen asiakasvastaava, räätälöidyt kampanjat
- Timantti: VIP-tapahtumat, nopeutettu siirrot 30 minuuttin
- Black Diamond: Erikoistason bonukset räätälöitynä, luksuslahjat ja ainutlaatuiset pelitapahtumat
Asiakaspalvelumme saatavuus
Osaava asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokautta vuoden jokaisena jokaisena päivää. Suomenkielinen tukemme vastaa kaikkiin kysymyksiin viivytyksettä ja ammattitaidolla 3 erillisen kanavan kautta: live-chat, sähköpostiviestit ja puhelintuki.
Live-chat on yleisin yhteydenottomuoto, sillä keskimääräinen vastaamisen aika on alle kaksi minuuttia. Asiakaspalvelijamme on koulutettuja asiantuntijoita hoitamaan teknisen haasteita, vastaamaan kaikkiin bonuksiin liittyviin kyselyihin ja avustamaan rahansiirtoihin liittyviin asioissa. Sähköpostiin toimitettuihin tiedusteluihin vastaamme asiaan tyypillisesti neljän tai viiden h sisällä.
Verkkosivuillamme on myös monipuolinen UKK-osio, josta löytyvät vastaukset tavallisimpiin kysymysten. Haku helpottaa sopivan informaation etsintää nopeasti ilman että, ettei käyttäjän tarvitse ollenkaan ottaa mitään kontaktia asiakaspalveluun. Päivitämme osiotä jatkuvasti pelaajilta tulleiden kommenttien perusteella.
Palvelumme on omistautunut tarjoamaan kotimaisille käyttäjille turvallisen, viihdyttävän ja reilun kasinokokemuksen. Johdonmukainen kehitystyömme tähtää paljon laadukkaampaan palveluun ja laajempaan pelitarjontaan. Tervetuloa nauttimaan maailmanluokan online-kasinokokemus Alawinin luona.
